Användarvillkor — pilotfasen

Tjänsten Siv

Siv är företagets AI — en svenskutvecklad tjänst som tillhandahålls av Siv Intelligence AB (org.nr 559564-5812), nedan "Leverantören". Tjänsten består av en plattform med funktioner för chat, assistenter, mötesanteckningar, delade projekt och systemkopplingar, paketerade i nivåerna Light, Bas och Pro samt Enterprise enligt separat överenskommelse.

Genom att använda tjänsten godkänner ert bolag, nedan "Kunden", dessa villkor i sin helhet.

Pilotfasen

Under 2026 befinner sig Siv i pilotfas. Det innebär:

• Begränsad tillgång — vi tar in nya bolag löpande för att kunna ge varje bolag ordentlig setup.
• Produkten utvecklas löpande, baserat på behov hos våra första bolag.
• Vissa funktioner kan ändras, uppdateras eller tillkomma under perioden.
• Vi kommunicerar väsentliga förändringar i förväg till aktiva kunder.
• SLA-garantier (servicenivåavtal) tillkommer vid generell tillgänglighet och ingår inte i pilotfasen.

Era åtaganden

Som Kund åtar ni er att:

• Använda tjänsten i enlighet med dessa villkor och tillämplig lag.
• Ansvara för era användarkonton, inloggningsuppgifter och behörigheter.
• Inte ladda upp innehåll som ni inte har rätt att behandla, eller som strider mot lag eller tredje parts rättigheter.
• Inte använda tjänsten för olagliga, skadliga eller på annat sätt otillbörliga ändamål.
• Säkerställa att era användare är informerade om hur Siv används i ert bolag.

Våra åtaganden

Som Leverantör åtar vi oss att:

• Tillhandahålla tjänsten med rimlig professionalism och omsorg.
• Behandla era data inom EU/EES enligt vår integritetspolicy.
• Aldrig använda era data för att träna AI-modeller.
• Säkerställa att era befintliga behörigheter respekteras i alla anslutna system.
• Aldrig utföra utåtriktade åtgärder — mejl, bokningar, publiceringar — utan att en människa har godkänt dem.
• Logga åtgärder så att de kan granskas i efterhand.
• Kommunicera väsentliga förändringar i tjänsten i förväg.

Tillgänglighet

Vi strävar efter hög tillgänglighet men ger inga SLA-garantier under pilotfasen. Vid planerade underhåll informerar vi i förväg när det är möjligt. Vid driftstörningar arbetar vi för att återställa tjänsten så snart det går och informerar berörda kunder.

Vid generell tillgänglighet erbjuder vi formellt SLA som komplement till dessa villkor.

Pris och betalning

Pris debiteras månadsvis i förskott per aktiv användare och nivå (Light, Bas, Pro). Aktuella priser anges i prismodellen. Eventuella anpassade villkor, inklusive Enterprise, framgår av separat huvudavtal.

Vi tar inte ut uppstartsavgifter. Bolag i Pilotprogrammet 2026 kan få särskilda villkor — till exempel pilotpris och minsta antal användare — som anges i prismodellen och regleras i separat avtal.

Betalning sker mot faktura med 30 dagars förfallotid, eller via kort enligt överenskommelse. Vid utebliven betalning kan tjänsten begränsas eller avbrytas efter skriftlig påminnelse.

Avtalstid och avslut

Avtalet löper tills vidare med en månads uppsägningstid. Ni kan avsluta när ni vill genom att meddela oss skriftligen via hello@siv.chat.

Vi kan säga upp avtalet med tre månaders varsel. Vid väsentligt avtalsbrott kan endera parten häva avtalet med omedelbar verkan.

Vid avslut har ni rätt att exportera era data innan radering.

Era data

Era data är era. Vi behandlar dem som personuppgiftsbiträde under separat personuppgiftsbiträdesavtal (DPA), och som leverantör av tjänsten enligt detta avtal.

Vid avslut raderas era data inom 30 dagar — eller tidigare på begäran (inom fem arbetsdagar). Säkerhetskopior raderas i nästkommande backup-cykel, normalt inom 90 dagar.

Innehåll som ni laddar upp eller ansluter Siv till används endast för att leverera tjänsten till er och tränar aldrig några AI-modeller.

Sekretess

Bägge parter åtar sig att hantera information som mottagits från andra parten konfidentiellt och endast använda den för avtalets fullgörande. Sekretessen gäller även efter avtalets upphörande.

Information som är allmänt känd, mottagits utan sekretessåtagande från tredje part, eller utvecklats oberoende omfattas inte av denna sekretess.

Immateriella rättigheter

Leverantören äger samtliga rättigheter till tjänsten Siv, inklusive programvara, design, varumärken och dokumentation. Kunden får under avtalstiden en icke-exklusiv, icke-överlåtbar nyttjanderätt till tjänsten.

Innehåll som Kunden laddar upp eller skapar via tjänsten ägs av Kunden.

Ansvarsbegränsning

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. Under pilotfasen lämnas inga uttryckliga garantier utöver det som följer av tvingande lag.

Leverantörens samlade ansvar gentemot Kunden under avtalet, inom ramen för tillämplig lag, begränsas till de avgifter Kunden betalat under de senaste tolv månaderna före den händelse som föranlett kravet.

Inget i detta avtal begränsar parts ansvar för uppsåt, grov vårdslöshet, brott mot tystnadsplikt eller annat ansvar som enligt tvingande lag inte kan begränsas.

Ändringar av villkoren

Vi kan ändra dessa villkor från tid till annan. Väsentliga ändringar meddelas Kunden skriftligen minst 30 dagar i förväg. Om Kunden inte accepterar ändringarna kan avtalet sägas upp till den dag de träder i kraft.

Tillämplig lag och tvistelösning

Detta avtal regleras av svensk lag. Tvister som uppstår med anledning av detta avtal ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna.

Om tvist inte kan lösas genom förhandling ska den avgöras av allmän domstol med Göteborgs tingsrätt som första instans.

Kontakt

Frågor om dessa villkor? Mejla oss:

Siv Intelligence AB
E-post: hello@siv.chat
Org.nr: 559564-5812
Säte: Göteborg